Dasar Bayaran Balik

Dasar Bayaran Balik ini terpakai untuk langganan pelan Premium eKariah, perkhidmatan yang dikendalikan oleh Nexdata Technologies Sdn. Bhd. (1208921-D) di ekariah.com.my.

1. Produk Digital (Perkhidmatan SaaS)

Langganan eKariah ialah perkhidmatan digital (SaaS) yang memberikan akses serta-merta kepada ciri-ciri pengurusan masjid. Memandangkan akses diberikan sebaik sahaja pembayaran disahkan, langganan pada amnya tidak boleh dikembalikan bayaran (non-refundable). Tiada barang fizikal dihantar, maka tiada dasar penghantaran (shipping).

2. Pengecualian — Bila Bayaran Balik Diberikan

Walaupun langganan pada amnya tidak boleh dikembalikan, kami akan memberikan bayaran balik atau kredit dalam keadaan berikut:

• Caj berganda / tersilap — anda dicaj lebih daripada sekali untuk langganan yang sama.
• Pembayaran berjaya tetapi akses tidak diaktifkan — disebabkan ralat teknikal di pihak kami.
• Caj selepas pembatalan — anda dicaj untuk tempoh baharu selepas membatalkan langganan dengan sah.

3. Yang TIDAK Layak Bayaran Balik

• Berubah fikiran selepas akses Premium diberikan.
• Tempoh langganan yang tidak digunakan sepenuhnya.
• Penggunaan separa bagi tempoh langganan semasa.

4. Pembatalan Langganan

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa. Pembatalan akan menghentikan pembaharuan automatik akan datang; akses Premium kekal sehingga tamat tempoh yang telah dibayar.

5. Cara Memohon Bayaran Balik

Permohonan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh transaksi dengan menghubungi hello@ekariah.com.my. Sila sertakan e-mel akaun, nama masjid, tarikh & jumlah transaksi, dan sebab permohonan.

Setiap permohonan dinilai secara kes demi kes. Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7–14 hari bekerja.

6. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pembayaran atau bayaran balik, hubungi hello@ekariah.com.my atau WhatsApp +60 19-545 1513.